BAB 1
MENGENAL E-COMMERCE
Didalam bab ini:
Membahas tentang konsep internet dan E-Commerce.
Membahas perkembangan E-Commerce di dunia internet.
Membahas perkembangan E-Commerce International.
Dikenalkan E-Mall atau took E-Commerce di Internet.
Membahas beberapa daftar situs E-Commerce Internasional dan Indonesia.
INTERNET DAN E-COMMERCE
Dalam beberapa waktu terakhir ini, dengan begitu merebaknya media Internet dimana-mana.Khususnya di Indonesia, kehadiran internet yang walaupun masih merupakan industri baru yang dalam fase pertumbuhan, yang masih terus berubah serta penuh ketidak pastian, telah memperkokoh keyakinan akan pentingnya peranan teknologi dalam pencapaian tujuan financial perusahaan melalui modifikasi dan efisiensi proses bisnis, yaitu dengan memanfaatkan E-Commerce.
Perkembangan teknologi internet yang sangat cepat berubah menjadikan strategi atau modelbisnis yang cocok hari inimungkin tidak lagi relevan untuk diterapkan besok. E-Commerce merupakan salah satu keunggulan dari internet hingga akhirnya diera sekarang ini (banyak disebut dengan era digital) nampaknya tiada hari yang terlewatkan tanpa mendengar atau membaca kata E-Commerce diberbagai media informasi. Ada beberapa sebutan untuk E-Commerce yaitu Internet Commerce atau Ecommerce atau Immerce, yang pada dasarnya semua sebutan diatas mempunyai makna yang sama. E-Commerce juga dapat berarti pemasangan iklan, penjualan dan dukungan dan pelayanan yang terbaik menggunakan sebuah web shop 24 jam sehari bagi seluruh pelanggannya.
Pemikiran yang berkembang saat ini adalah bahwa Anda dapat membuka sebuah toko pada situs WEB tanpa harus memanggil pembuat WEB lain dengan memiliki ssebuah presensi WEB atau memiliki pengetahuan tentang HTML. Perlu diketahui bahwa sebuah firma atau perusahaan software telah menetapkan harga sebuah solusi E-Commerce keperusahaan pemasang E-Commerce sekitar kurang lebih £ 300 (± 1 juta rupiah).
TIPE – TIPE SITUS DI INTERNET
Diinternet ada beberapa tipe situs dan berbagai aplikasi yang mendukungnya; terdapat topik utama yang menyangkut situs- situs komersial yang disediakan perusahaan-perusahaan saat ini.
- Situs Statis
- Situs Database
SITUS STATIS
Situs-situs ini berisi serangkaian file yang saling berhubungan dalam bentuk file berformat HTML. Ini adalah solusi yang ideal bagi perusahaan –perusahaan yang ingin secara mudah menghadirkan situs mereka pada web tanpa informasi produk, atau bagi perusahaan- perusahaan yang berorientasi pada produk skala kecil. Dalam produk yang sederhana situs-situs ini bertindak seperti, misalnya, disini kami ada dan ini adalah apa yang dapat kami kerjakan.
Pada situasi seperti ini seorang user dapat mengirimkan e-mail sederhana keperusahaan atau organisasi. Tipe situs ini dapat menjadi selangkah lebih maju dengan pemasukan beberapa derajat interaktivitas yang dikerjakan dengan menggunakan CGI script yang akan membaca formulir secara on- line, yang selanjutnya format informasi dan emailnya akan dikirimkan ke situs administrator.
Situs statis cocok bagi beberapa bisnis aplikasi, tetapi akan sangat tidak praktis dan sulit apabila situs ini dipakai untuk mengatur perusahaan- perusahaan dengan produksi berskala besar.
SITUS DATABASE
Situs database ini berbeda dari situs statis dalam hal tampilan yang disajikan pada layar yang bukan merupakan HTML statis, tetapi dibuat oleh sebuah program dengan menggunakan database. Hal yang disajikan dalam situs jenis ini adalah informasi yang selalu baru dan terkini, sehingga dapat memberikan informasi terbaru kepada pembaca atau user yang mengakses situs tersebut. Untuk dapat melihat contoh situs database, Anda dapat menemukannya dalam situs berita, took online, mall dan sebagainya.
URL, NAMA TOP LEVEL DOMAIN DAN ALAMAT EMAIL
Alamat situs Internet disebut denga URL. Sebagai contoh URL adalah http://www.indosat.net.id/wahanakom.com. Sebuah top level domain akan tampak seperti dibawah ini http://www.wahana.com. Wahanakom adalah nama sebuah perusahaan atau singkatan dari nama perusahaan.
| Nama Kode | Arti |
| .com | Organisasi komersial |
| .mil | Militer |
| .account | Akademi/lembaga pendidikan |
| .org | Organisasi sukarela |
| .gov | Pemerintah |
domain oleh perusahaan asing dinegaranya. Secara umum keuntungan menggunakan top level domain adalah sebagai berikut:
- Memberikan tingkat status perusahaan dan untuk alasan ini sebagian besar organisasi yang agak besar cenderung untuk mendaftarkan diri pada posisi top level domain.
- Memproteksinam Anda sehingga tidak ada perusahaan lain yang dapat mendaftar dengan nama yang sama. Ini dapat menjadikan faktor komersial yang sangat penting.
Untuk memudahkan mengenal dan masuk ke duna E-Commerce perlu dipahami beberapa istilah yang digunakan dalam pemanfaatan E-Commerce di internet, yaitu:
- Commerce service providers
- Electronic cash
- Electronic checks
- Electronic wallet
- Electronic commerce
- Extranet
- Disintermediation
- Hard good vs soft good
- High risk proscessor
- Immerce
- Merchant account
- Microtransaction
- Phonecash
- Telephone billing system
PERKEMBANGAN E-COMMERCE DI DUNIA
Perkembang E-Commerce tidak terlepas dari lajupertumbuhan internet karena E-Commercedapat berjalan diatas jaringan internet. Terdapat dua realitas E-Commerce bagi Negara-negara yang sedang berkembang, yaitu menyangkut fakta dan visi. Dikatakan berhubungan dengan fakta karena perdagangan dan bisnis internasional mengalami perpindahan kearah bisnis online. Dan terdapat visi karena strategi negara- negara yang sedang berkembang dalam wilayah baru ini harus membandingkan untuk pengembangannya. Internet merupakan infrastruktur bagi E-Commerce.
PERKEMBANGAN E-COMMERCE INTERNASIONAL
Perkembangn E-Commerce Di Jepang
Di Jepang, menurut data yang ada saat ini, penggunaan E-Commerce sudah semakin meluas. Ada beberapa catatan penting yang harus disimak bila kita akan membedah implementasi E-Commerce di Jepang. Yang pertama adalah keterlibatan aktif dari pemerintah sebagai pemegang regulasi dan inisiator implementasi E-Commerce.
Yang kedua adalah keterlibatan dari para pelaku bisnis untuk menyediakan sarana transaksi lewat E-Commerce. Untuk kasus ini, misalnya NTT dengan NTT Super Cash.
Dengan adanya dukungan dari dua belah pihak tersebut maka perkembangan implementasi E-Commerce di Jepang saat ini cukup membanggakan.
PERKEMBANGAN E-COMMERCE DI INDONESIA
Internet pertama kali diperkenalkan diindonesia pada tahun 1994 melalui lembaga pendidikan. Kini jumlah pelanggan internet diindonesia sekitar 200.000, meskipun jumlah absoulut user internet tidak dapat dengan mudah dihitung. Ada beberapa faktor yang tidak mendukung pertumbuhan E-Commerce Indonesia, yaitu :
- Infrastruktur
- Kesadaran
- Keamanan
- Internet Banking
- Budaya atau kebiasaan
- Penyedia E-Commerce
MENGENAL E-MALL DI INTERNET
E-mall di internet atau dikenal dengan “took e-commerce” adalah sebuah toko yang dibuat dan dioperasikan secara virtual diinternet. Dalam sebuah e-mall terdapat semua barang dagangan yang digelar oleh pemiliknya layaknya seorang yang membuka sebuah toko dengan berbagai macam barang dagangannya.
Beberapa situs yang menyediakan pelayanan yang cukup memuaskan diantaranya adalah:
- Imall (http://www.imall.com/):
- Shop Now (http://www.shopnow.com/):
- Planet Shopping (http://www.planetshopping.com/):
- Shopping Zone (http://www.shoppingzone.com/):
- Choice Mall (http://www.choicemall.com/):
- The College Shopping Network (http://www.tcsn.com/):
Jika anda tertarik dengan mall tertentu, anda dapat mendaftarkan diri sebagai anggotanya. Beberapa keuntungan jika berlangganan pada sebuah mall, custumer akan diberikan fasilitas istimewa yang cukup menjanjikan.
Beberapa situs E-Commerce Internasional, antara lain yaitu:
- ONLINE BOOKSTOREES
- BUSINESS
- INVESMENT & FINANCIAL PLANNING
- SALES, MARKETING & ADVERTISING
- SHOPPING
- AUTOMOBILES, DLL
Daftar situs di Indonesia :
- PERBANKAN
- SITUS PORTAL
- SHOPPING
BAB II
SISTEM TRANSAKSI E-COMMRCE
Didalam bab ini :
Menjelaskan system order atau belanja.
Menjelaskan tentang macam-macam sistem pembayaran online pada internet.
SISTEM ORDER ATAU BELANJA
Untuk dapat berbelanja di Internet dengan lebih baik diperlukan pengetahuan tentang sistem belanja yang berlaku di Internet, sehingga baik anda pembeli maupun anda sebagai penjual dapat mengetahui dan mengenal serta memutuskan cara belanja model apa yang akan digunakan untuk berbelanja di internet.
MENGENAL ORDER BELANJA DENGAN ORDER FORM
Berbelanja dengan menggunakan order form merupakan salah satu cara belanja yang sering digunakan dalam bisnis E-Commerce. Dalam sebuah halaman order form, sesi penawaran produk terbagi dalam empat bagian, yaitu:
- Bagian pertama berisi check box yang dibuat untuk member kesempatan kepada customer untuk memilih produk yang ditawarkan dengan mengklik kotak tersebut sehingga bertanda check.
- Bagian kedua berisi penjelasan produk yang ditawarkan.
- Bagian ketiga berisi kuantitas barang yang dipesan.
- Bagian paling kanan berisi harga untuk tiap-tiap produk.
Selain table produk ditawarkan juga jenis pembayaran.Jenis-jenis pembayaran yang ditawarkan, yaitu :
- Lewat telephone
- Dengan credit card
- Mencetak formulir yang telah disediakan tersebut setelah halaman pendaftaran pada web sukses dibentuk, dan mengirimkan salinannya kepad merchant dan kemudian dibayarkan melalui check.
Kelemahan dengan cara order ini biasanya terletak pada visualisasi produk yang ditawarkan, karena tidak disediakan fasilitas visualisasi produk sehingga cara ini biasanya hanya untuk menjual produk atau jasa dalam bentuk-bentuk yang tidak membutuhkan gambar simulasi produk.
MENGENAL ORDER BELANJA DENGAN KERETA DORONG
Software ini akan melakukan penjumlahan terhadap aplikasi pajak penjualan, biaya transportasi pengapalan barang (jika ada) dan jumlah total barang yang dibeli. Contoh aplikasi ini, sebuah software kereta dorong bernama Firt Star Deluxe hadir dengan sebuah script Boutique (single –page) shopping cart, yang tersedia dalam bentuk yang telah siap digunakan. Paket ini hadir bersama S-Mart shopping cart.
MENGENAL ORDER BERBELANJA DENGAN E-MAIL
Transaksi belanja denagn menggunakan e-mail dapat dilakukan dengan cara yang mudah. Syarat utama customer harus sudah mempunyai e-mail address. Selanjutnya sebelum customer melakukan transaksi, sebelumnya customer sudah mengetahui alamat took online yang dituju, juga jenis barang serta jumlah yang akan dibeli.
Langkah selanjutnya customer tinggal menuliskan nam produk dan jumlah, alamat pengiriman, metode pembayaran yang digunakan dengan memasukkan informasi credit card. Customer selanjutnya akan menerima konfirmasi dari merchant mengenai order barang yang dipesan. Selanjutnya customer diminta untuk mengirimkan salinan dari informasi credit card atau media pembayaran lain, serta passport, sebagai validasi atas transaksi yang telah dilakukan.
Jika semua telah terpenuhi, masih diperlikan pihak ketiga, dalam hal ini aquirer yang berhak mengeluarkan kartu untuk customer. Jika dinyatakan sah, customer akan menerima konfirmasi pengesahan. Dan dalam beberapa hari barang yang diorder akan dikemas dan dikirimkan kealamat tujuan.
MENGENAL ORDER BERBELANJA VIA TELEPON
Sistem ini dilakukan untuk transaksi di mana pemesanan dilakukan via telepon dan uang ditransfer langsung ke rekening bank merchant. Dalam beberapa hari barang siap diterima oleh customer. Jika barng sudah diterima maka biasanya customer diminta untuk menghubungi kembali merchant untuk memberitahuakn bahwa barang yang disorder telah diterima.
MENGENAL SISTEM PEMBAYARAN ONLINE
Didunia internet ini banyak terdapat metode pembayaran yang ditawarkan. Semua metode yang ditawarkan menggunakan teknologi canggih. Ini dilakukan karena bisnis yang dijalankan diinternet adalah remote business yang selama perjalanan transaksi menggunakan media elektronik yang sudah tentubanyak terdapat “penyamun” ditengah jalan, yang siap melakukan sabotase atau mencuri uang kita. Sebagian besar merchant menjalankan bisnis mereka dengan menawarkan system pembayaran dengan credit card.
SISTEM PEMBAYARAN CREDIT CARD
Sistem pembayaran dengan menggunakan credit card sebenarnya sudah dikenal sejak lama. Sistem ini menawarkan kemudahan kepada seseorang untuk memberikan rasa aman kepada pihak pemiliknya dari gangguan kejahatan karena membawa sejumlah uang cash.
Untuk memberikan jaminan keamanan terhadap pengguna credit card, datacash mengkombinasikan online service dan modul software yang bertindak sebagai mekanisme pembayaran secara real time bagi E-Commerce di internet.
PERSPEKTIF BISNIS
Perspektif bisnis merupakan sudut pandang yang paling dijadikan acuan oleh para penyelenggara bisnis melalui E-Commerce karena disini keuntungan yang sebanyak-banyaknya dapat diraih. Berikut ini beberapa pihak yang terkait dalam penggunaan sistem pembayaran dengan credit card pada transaksi online, antara lain yaitu:
- Masyarakat pengguna credit card
- Kemajuan dalam penjualan
- Peningkatan profit
- Mengurangi ekspensitas
- Efisiensi
- Kompetisi
PERSPEKTIF KONSUMEN
Konsumen, sebagai sasaran dari produk yang dijual atau ditawarkan, harus dapat menyiasati semua kondisi dan fasilitas yang disediakan sehingga tidak mengalami kerugian, baik dalam hal waktu walaupun biaya yang harus dikeluarkan. Ciri-cirinya yaitu:
- Pengguna waktu dengan sebaik-baiknya
- Keragu-raguan customer tidak akan membawa keuntungan
- Kredibilitas
BATAS-BATAS PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN CREDIT CARD
Meskipun banyak keuntungan yang diperoleh dari penggunaan credit card, akan tetapi banyak pula batas-batasnya. Salah satu kekurangan dari credit card, berdasarkan sudut pandang customer, adalah bahwa transaksi dapat dilakukan secara anonymous (tanpa nama), seperti halnya pembayaran secara cash.
Batas lainnya adalah potensi terjadinya kemacetan kearah yang kompleksitas “tahap verifikasi” dalam sebuah pengolahan credit card.Kecepatan enkripsi dan transaksi perlu diseimbangkan untuk menghindari terjadinya waktu tunggu yang lama pada tahap akhir.Para penyedia fasilitas mengetahui akan masalah-masalah ini dan mereka secara terus-menerus berusaha meminimasi kejadian ini.
SISTEM PEMBAYARAN E-CHECKS
E-Checks merupakan system pembayaran online, dimana seorang customer akan membayar atas barang dagangan yang dibelinya dengan menulis suatu check elektronik yang ditranmisikan secara elektronis melalui e-mail, fax atau telephone.Check tersebut berisi semua informasi yang diperoleh berdasarkan apa yang tertera seperti pada check yang sesungguhnya, hanya saja proses validasinya dialkukan dengan menanda-tanganinya secara digital. Tanda tangan digital tersebut disandikan secara enkripsi oleh tombol kunci dari customer. Sampai informasi tersebut diterima, merchant selanjutnya mengesahkannya dengan menggunakan kunci pribadi. Ketika check tersebut diproses maka akan menghasilkan pesan yang di encode oleh pihak bank dengan menggunakan kunci rahasia. Setelah itu baru proses pembayaran selesai dilaksanakan.
SISTEM PEMBAYARAN TELEPHONE BILLING SYSTEM DAN ECHARGE
Sebuah situs www.ECharge.com menawarkan salah satu alternative pembayaran online dengan mengijinkan seorang pemakai internet melakukan pembayaran terhadap barang belanjaannya kedalam rekening telpon lokalnya. Dengan echarge, misalnya, barang-barang seharga satu dollar pun akan diproses. Rendahnya biaya untuk menjalankan cara ini membuatnya cocok digunakan untuk pelayanan pembelian bagi para anggota, pelanggan dan barang-barang digital.
Untuk melakukan metode ini merchant harus berlangganan ke pelayanan pengajuan rekening dan menyediakan link ke echarge pada WEB site merchant. Para konsumen terlebih dahulu harus melakukan download sebuah software gratis keperusahaan mereka untuk menggunkan layanan tersebut. Selanjutnya echarge akan mrlakukan koneksi secara langsung dari model customer kesebuah secure server yang secara otomatis menangkap informasi pengajuan rekening . Kepada customer, echarge menyediakan pelayanan pengajuan rekening yang familiar, menggunakan proses dial-up yang serupa seperti halnya koneksi internet.
BAB III
SYARAT MEMBANGUN SITUS E-COMMERCE
Didalam bab ini :
Menjelaskan bagaimana sebuah server E-Commerce.
Menjelaskan program aplikasi dalam E-Commerce.
Menjelaskan bagaimana menjadi Merchant pada Bank E-Commerce.
SERVER E-COMMERCE
Host dari situs e-commerce dapat melakukan akses secara enkripsi dengan optimal dan dengan nama domain sendiri. Sebuah unit pengolahan yang bertindak sebagai server e-commerce sangat diperlukan sebagai ujung pangkal peletakan dasar pendirian sebuah situs e-commerce, dengan menentukan server e-commerce yang handal yang mampu memberikan pelayanan dan hasil yang memuaskan bagi pelaku bisnis online.Perusahaan jaringan mendirikan level trust untuk mengatur bagaimana informasi yang melewatinya digunakan dan diakses. Disini digunakn beberapa metode keamanan yang dapat digunakan kapan saja di internet perusahaan, yaitu:
- Pemasangan infrastruktur basic security
- Packet filtering
- Basic packet filtering
- Stateful inspection packet filtering
- Service-dependent filtering
- Service-independent filtering
PEMASANGAN SSL
Pemasangan system keamanan SSL pada WEB server juga merupakan faktor terpenting.Dengan menggunakan SSL maka semua informasi yang dikirimkan oleh user aka dienkripsi, dilakukan pemutarbalikan data dengan cara yang khusus, yang dapat diterjemahkan oleh pihak yang berhak.
Dengan ini sistem keamanan yang terpasang tersebut diharapkan mampu mengendalikan penyusup-penyusup yang mencoba memasuki atau menerobos server sehingga server dapat menanggulanginya.
PROGRAM APLIKASI DALAM E-COMMERCE
Untuk dapat membangun sebuah e-commerce di internet maka diperlukan software yang dapat merealisasikan bentuk yang diinginkan dari e-commerce yang akan dibangun tersebut. Untuk itu dibutuhkan software program yang mampu mengurus produk, promosi, data customer, order-order customer termasuk didalamnya pemrosesan tax, shipping, payment system. Sebaiknya dipilih desain untuk produk anda dan untuk bisnis yang telah anda persiapkan, yaitu:
- Merancang storefront
- Platform aplikasi software-commerce
- Software aplikasi pendukung
MENJADI MERCHANT DI SEBUAH BANK E-COMMERCE
Untuk menjadi seorang merchant maka orang harus mendaftarkan diri ke sebagai merchant account pada sebuah bank agar merchant dapat menerima system pembayaran customer. Agar seorang merchant dapat menerima merchant dari customer , calon merchant harus terdaftar sebagai merchant account.Secara historis, status merchant account ahnya dapat diterima pada sebuah bank yang ditunjuk oleh customer, dimana telah melakukan bisnis lebih dari dua tahun dan memiliki sebuah storefront.
Penerimaan credit card menawarkan kepada pelaku bisnis range atau jangkauan yang luas dalam batas reduksi biaya operasi dan meningkatkan profitabilitas, meliputi:
- Peningkatan penjualan
- Mempercepat pembayaran
- Mengurangi biaya
- Lebih sedikit masalah pemrosesan
- Memperbaiki pelayanan customer
- Bisnis membangun sumber daya
Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan oleh calon merchant untuk mendapatkan status merchant account adalah sebagai berikut :
- Harga
- Surat pengaduan
- Keamanan
BAB IV
MENGENAL SECURITY DIDALAM E-COMMERCE
Didalam bab ini :
Menjelaskan pengertian secure socket layer (SSL).
Menjelaskan situs verifikasi system pembayaran internasional dan di Indonesia.
Apa itu SLL
Secure Socket Layer (SSL) seringkali banyak disalah artikan dalam pemakaian sehari-hari dalam e-commerce. SSL adalah cara aman untuk proses mentransfer informasi dimana dua computer di internet dengan menggunakan teknik enkripsi. SLL bukan merupakan system keamanan internet, akan tetapi SSL dipakai dalam banyak system keamanan internet.
Protokol SSL dapat menegosiasikan kunci enkripsi sebaik pada autentikasi data server sebelum data diubah menggunakan aplikasi yang lebih tinggi. Protokol SLL bertugas untuk memelihara sekuritas dan integritas channel transmisi dengan menggunakan kode enkripsi, autentikasi dan pesan autentikasi.
SITUS VERIFIKASI SISTEM PEMBAYARAN
Masing-masing situs berusaha memberikan solusi termudah bagi pelangganya untuk melakukan transaksi karena dengan metode pembayaran yang birokratif akan menyebabkan calon pembeli menjadi jengkel dan tidak jadi membeli produk yang ditawarkan.
VERIFIKASI SISTEM PEMBAYARAN INTERNATIONAL
Seiring dengan berlalunya waktu,terbukti bahwa dengan menggunakn credit card mampu mendongkrak volume pejualan yang cukup tinggi. Dampaknya, sebagian besar situs e-commerce memasang fasilitas penerimaan credit card sebagai salah satu metode pembayarannya. Untuk memudahkan customer mengenali atau mengetahui bahwa situs tersebut memanfaatkan credit card sebagai metode pembayaran maka situs tersebut biasanya menampilkan logo system pembayarannya.
VERIFIKASI SISTEM PEMBAYARAN DI INDONESIA
Walaupun saat ini banyak situs yang menawarkan program paket keamanan (misalnya SSL), yang dikenal cukup handal namun ternyata masih juga ada yang lolos dari sensor tersebut sehingga dengan mudahnya barang yang dipesan dari luar negeri masuk ke Indonesia.
Efek asamping dari kondisi ini adalah banyak situs diluar negeri yang menempatkan kawasan Indonesia sebagai kawasan Black List, sehingga untuk transaksi yang mereka tawarkan kepada customer, mereka enggan untuk mengirimkannya ke Indonesia, dengan tidak menyediakan pilihan Indonesia sebagai alternative.
Melihat kondisi seperti ini, situs-situs yang menjalankan bisnis e-commerce di Indonesia mersa tertantang untuk mencari jalan keluar dari masalah ini. Lagi pula system pembayaran dengan menggunakan credit card belum digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
BAB V
CARA BELANJA ON-LINE
Didalam bab ini:
Syarat- syarat belanja online
Contoh prosedur belanja online
Cara memilih system pembayaran.
SYARAT BERBELANJA ON-LINE
Agar seseorang dapat berbelanja secara online ada beberapa hal yang perlu dipahami, khususnya teknologi yang dipakai untuk mengerjakan hal tersebut. Pemahaman itu akan dapat mempermudah seseorang untuk berbelanja secara online.
TEKNOLOGI YANG DIGUNAKAN
Untuk dapat memahami cara berbelanja di internet, maka diperlukan pengetahuan dasar, khususnya yang berhubungan dengan teknologi yang digunakan, antara lain :
- Bots
- Agen-agen
- Privacy
- Shopping basket
- Memiliki payment account
- Memiliki passport
CONTOH PROSEDUR BELANJA ONLINE
Untuk dapat menerapkan bagaimana berbelanja secara online berikut ini disajikan oleh situs-situs e-commerce.
BERBELANJA DENGAN MENGGUNAKAN ORDER FORM
Langkah pelaksanaannya adalah sebagai berikut:
- Klik kotak cek pada posisi paling kiri yang menunjukkan pilihan anda, berdasarkan gambaran produk pada bagian publication. Juga isikan bagian QTY yang menunjukkan seberapa banyak item tersebut dibeli.
- Kemudian isi bagian contact information yang disediakan pada bagian yang berjudul contact information table.
- Dalam hal ini pihak took menawarkan beberapa solusi metode pembayaran yang digunakan, dengan menyediakan 3 alternatif.
- Ketika anda klik “submit your order”(sekali saja), page berikutnya akan menampilkan hasil dari semua transaksi yang telah anda lakukan dengan menyertakan harganya.
- Jika transaksi tersebut telah selesai dilaksanakan, maka pihak toko akan mengirimkan sebuah e-mail otomatis yang berisi konfirmasi dari semua data transaksi yang telah anda masukkan dalam bagian contact information table.
MEMILIH SISTEM PEMBAYARAN
Untuk melakukan transaksi secara online, metode pembayaran yang disediakan oleh merchant keseluruhannya menggunakan system pembayaran elektronik.
Beberapa factor yang harus diperhatikan dalam menentukan system pembayaran:
- Pilihlah metode pembayaran yang paling mudah dipergunakan.
- Pada umumnya, web store menyediakan pembayaran dengan credit card karena metode ini sampai saat ini merupakan metode pembayaran yang paling banyak dipergunakan diseluruh dunia.
- Verifikasi system pembayaran yang tidak membutuhkan waktu yang lama.
- Untuk beberapa kondisi tertentu, banyak system pembayaran diamana setelah informasi selesai dimasukkan dalam form pembayaran, maka customer harus menunggu beberapa saat, bahkan ada yang harus menunggu beberapa hari dan beberapa minggu, karena system pembayaran tersebut harus divalidasi oleh lembaga perbankan atau keuangan. Jika dinyatakan sah maka merchant masih harus mengepak atau mengemas barang yang dibeli oleh customer, dan baru mengirimkannya. Tentu saja ini membutuhkan waktu yang lama.
- System pembayaran harus didukung oleh jaminan keamanan terhadap dan yang dikirimkan ke merchant, maupun dana yang masih tersimpan dalam rekening customer pada banknya.
- Untuk produk-produk tertentu yang membutuhkan dana yang sedikit (kurang dari $10,00), pilhlah metode pembayaran yang mendukung micropayment.
BAB VI
MENJUAL PRODUK LEWAT E-COMMERCE
Didalam bab ini :
Dibahas bagaimana menjual produk engan membeli software solusi yang sudah dibuat.
Dibahas bagaimana menjual produk dengan menyewa space dalam sebuah network-based e-commerce orang lain.
Dibahas bagaimana menjual produk dengan membangun sendiri dengan menggabungkan komponen yang telah dipersiapkan.
Sebenarnya banyak paket e-commerce yang menawarkan software yang kompatibel dengan solusi pajak, pembayaran, keamanan, dan pengalapan. Anda dapat memilih situs server mana yang terbaik yang mampu memenuhi kebutuhan atau criteria anda.
Terdapat tiga kategori pilihan yang dapat anda gunakan untuk menjalankan bisnis e-commerce, yaitu:
- Membeli solusi yang sudah dibuat
Pendekatan ini akan memberikan kepada anda standarisasi untuk mengeset keunggulan dari e-commerce yang akan anda buat dengan beberapa aturan bisnis tambahan, yang tersedia secara built in seperti bonus.
- Menyewa ruang network-based e-commerce
Solusi ini mahal secara frekuentif dan menyertakan banyak keunggulan yang umum. Solusi ini memberikan kecepatan yang handal, karena semua store teradministrasi pada WEB. Denagan solusi ini berarti anda sudah siap online kan took anda sebagai instan storefront.
Kejelekannya adalah layanan tersebut mungkin tidak support pada keunggulan atau tampilan yang sebenarnya anda inginkan.
- Membangun system sendiri
Pendekatan ini memberikan solusi nyata bagi anda sesuai yang anda perlukan. Tetapi untuk itu anda memerlukan keahlian, waktu, dan volume neraca penjualan yang dapat diubah-ubah untuk dapat mewujudkannya.
MENJADI ANGGOTA E-MALL DI INTERNET
Saat seorang customer telah terdaftar pada salah satu situs e-mall, maka mulai saat itulah customer tersebut mulai masuk dalam jaringan bisnis e-mall yang dipilhnya.
Menjadi anggota sebuah mall akan memberikan kemudahan dan fasilitas ynag lebih bagi customer. Keuntungan yang dapat diperoleh dengan menjadi member sebuah mall adalah :
- Untuk setiap transaksi online store tersebut, biasanya disediakan bonus yang menarik.
- Jika ada produk yang baru dating maka member akan mendapat prioritas utama untuk mengetahuinya sebelum produk tersebut dijual.
- Jika ada event-event khusus seperti bulan diskon, misalnya, maka secara otomatis member akan memperoleh beritanya.
Untuk dapat mendaftarkan diri atau menjadi anggota sebuah e-mall, biasanya pada situs e-mall tersebut disediakan kolom bagi customer untuk menjadi anggota dari e-mall tersebut,
BAB VII
TIPS DAN TRIK DALAM BISNIS E-COMMERCE
Dalam bab ini :
Dibahas bagaimana mengawali bisnis di internet bagi pelaku bisnis.
Dibahas bagaimana melakukan transaksi di internet.
Dibahas bagaimana mencari gift terbaik di internet.
MENGAWALI BISNIS E-COMMERCE
Sebelum anda memutuskan untuk membangun uang dollar yang cukup banyak (cyberbuck) dalam sebuah bank account, anda perlu mempertimbangkan riset dan perencanaan.
Kemungkinan besar anda memerlukan beberapa software untuk membantu anda memanage produk anda, promosi anda, customer beberapa program tambahan untuk membantu anda menangani pajak, pengapalan dan pembayaran dari setiap order anda.
Sejumlah solusi yang dikenal dengan sebutan off-the-shelf yang sangat terkenal yang telah dikembangkan beberapa tahun yang lalu,dimana solusi ini dapat memberikan karakteristik utama dan mengijinkan anda melakukan plug-in dengan modul software yang lain untuk menangani kompleksitas dari masalah perpajakan, aneka ragam pilihan pengapalan, dan banyak form-form payment yang popular. Masing-masing option menawarkan serangkaian proses dan konstruksinya sendiri-sendiri.
Cara-cara mengawalinya, yaitu:
- Membuat strategi perencanaan terbaik.
- Bagaimana menjual produk anda.
PRODUK APA YANG DIJUAL?
Terdapat banyak cara yang berbeda-beda untuk menjual produk anda pada WEB, tetapi sebagian besar teknik yang diterapkan didasarkan beberapa criteria dibawah ini:
- produk-produk gifts dan impulse
- produk-produk komoditas
PERTIMBANGAN PEMBELIAN PRODUK
Terhadap beberapa produk, orang memerlukan banyak pertimbangan secara mendalam sebelum melakukan pembelian. Barang-barang mahal yang hadir dalam berbagai model, masing-masing dengan pilihan yang berbeda-beda, serta harga yang berbeda-beda, mengharuskan customer untuk mempertimbangkannya sebelum membelinya, yaitu dengan cara :
- konfigurasi produk
- kategori dan index katalog
- nilai tambah
- jawaban dan saran secara otomatis
- rekomendasi otomatis
- membuat hot commodity
MELAKUKAN TRANSAKSI DI INTERNET
Kabar yang menggembirakan, bahwa beberapa perusahaan software telah berusaha keras untuk menciptakan proses teriskan ini dengan sekuritas yang sangat baik. Sedang berita buruknya adalah bahwa mungkin saja software yang telah dihasilkan tersebut tidak plug-and-play dengan harapan anda.
Kuncinya adalah pada figure yang memberi solusi yang baik antara pihak perusahaan dan pelanggan. Karena anda harus membuat beberapa kesepakatan dengan pihak paket e-commerce yang lain, atau telah plug-in dengan software solusi, maka hal terbaik yang dapat anda lakukan adalah menguji semua outline pilihan tersebut sebelum anda membuka diri terhadap beberapa software yang ditawarkan, yaitu:
- jangan mempermainkan pajak
- shapping up dan shapping out
MENCARI SITUS GIFT TERBAIK DI INTERNET
Apakah anda ingin memberikan sesuatu yang berharga buat seseorang, atau teman anda? Akan tetapi anda tidak memiliki waktu yang cukup karena anda harus disibukkan didepan computer? Tanpa perlu minta maaf, anda dapat mengirimi mereka sejumlah gift atau e-gretting dari meja kerja anda.
GIFT
Untuk mendapatkan gift-gift yang menarik, kunjungilah beberapa situs dibawah ini :
- amazon.com (http://www.amazon.com)
- eToys (http://www.etoys.com)
- FAO Schartz (http://www.faoschartz.com)
FOKUS NETGUIDE PADA GIFT
Beberapa pilihan yang ada pada shopping guide adalah :
- Book
- Cigars
- Clothes for guys
- Coffe & Tea
- Computer
- Jewelry
- Toys
- Software, dll
CARD
Situs-situs yang menawarkan berbagai jenis kartu, adalah:
- StarNet (http://azstarnet.com/flowers)
- Free 1-Step Internet Card Shop (http://www.iluvyou.com/)
